新竹市警察局第二分局埔頂派出所，獲報在轄區寶山路上，有一名失智老奶奶，衣衫不整在該處逗留，路上車流很大容易發生危險，且天氣寒冷也容易受凍。員警獲報後趕赴現場，發現是一名年約80歲之羅姓失智老奶奶，因身體不舒服，將附近超商誤認為醫院，並稱說要等醫生看診，遂於超商廁所內將其全身衣服脫去等候看診，並在外逗留。
熱心員警立即安撫她，並將她帶回超商廁所內，由其自行將衣服穿起，並協助其將外套穿上，接著立即聯繫其兒子到場，兒子到場後非常感謝警方之協助，最後由兒子陪同羅姓老奶奶回家。
羅姓老奶奶一家人對於警方熱心協助均非常感動，新竹市警察局第二分局表示，目前適逢加強重要節日安全維護工作期間，已督屬落實勤務及為民服務工作，務必要讓所有民眾均能安心過個好年。
